FAQ

Q

オーダー後の確認メールが届きません。

A
ストアズからのメールがブロックされていないかご確認ください。 携帯キャリアメールの方はPCからのメールブロック解除、またはメールの受け取り許可設定をお願いします。 ストアズヘルプページ ↓ https://faq.stores.jp/hc/ja
Q

クレジットカード決済ができません。

A
お手数ですが、カードの使用状況のご確認お願いします。 また電波が不安定な場合、決済が完了しない事があります。 通信状態の良い場所で再度お試しください。
Q

発送はいつできますか?

A
通常アイテムはオーダー後、3営業日以内に発送いたします。(土日祝除く) 予約、別注などのアイテムは別途記載された日数になります。
Q

発送方法はどうなりますか?

A
30000円以下はクリックポスト、30000円以上ですとクロネコヤマトでの発送になります。 30000円以下で宅急便ご希望の方は『宅急便送料』を購入ください。
Q

プレゼント用のラッピングはできますか?

A
専用のラッピングは行っておりませんが、オリジナルのジュエリーポーチに入れて発送いたします。 プレゼントにも十分お使いいただけるクオリティのポーチですのでご安心くださいませ。
Q

領収書は出ますか?

A
領収書の発行は行っておりません。同封いたします納品書もしくは、クレジットの支払い明細で代用くださいますようお願いします。